현재 4K X 와 4K 60 S+ 2개를 쓰고 있고 모두 정식수입품입니다

 

우선 4K X 문제인데 pc 녹화할 땐 문제가 없습니다. 

닌텐도 스위치에 업스케일러 2개를 달고 4k X로 연결하면 1440해상도로만 인식을 하고 사운드가 나오지 않습니다.

이건 다른 브랜드로 캡쳐할 때 전혀 문제 없었던 부분입니다

 

다음은 4K 60 S+ 인데 이건 한번씩 색감이 이상하게 녹화됩니다. 맥북이나 pc 녹화할 때 이상했다가 설정 건드리면 제대로 됐던거 같은데

스위치 연결하고 캡쳐하면 색감이 아래처럼 hdr마냥 쨍하게 녹화됩니다. 이 문제는 작년에 구입 후 이따금씩 발생하던 문제였습니다.

SD카드 세팅 바꾸거나 하면 다시 제대로 되었던거 같은데 지금은 pc에 연결해서 녹화해야 하는데 4k 캡쳐 유틸로 캡쳐하면 계속 색이 저렇게 나와서 작업을 할 수 가 없네요

펌웨어 업데이트가 되길래 하니 완료 되었다고 나오는데 여전히 예전버전에서 올라가지도 않습니다. (3번 설치해봄)

4K x는 원래 색으로 녹화가 되지만 해상도가 낮고 소리가 나오지 않습니다.

 

스위치 녹화를 해야 하는데 가지고 있는 것 2개가 전부 문제네요 

해결방법 있나요?

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

사운드 문제는  스위치의 사운드 설정이  스테레오 2.0및 PCM 형식으로 설정 되어 있는지 확인하여 주세요.

 

또한 사운드 설정이 HDMI 로 설정 되어 있는지 확인하여 주세요 

 

스테레오 설정으로 되어 있지 않고 다른 설정으로 되어 있으면 일부 사운드만 출력하여 사운드 출력이 되지 않는것 처럼 느켜 질수 있습니다

 

사운드 출력 설정이 헤드셋이나 다른 출력으로 세팅 되어 있으면 HDMI 출력으로는 사운드를 출력 하지 않습니다

 

HDR 문제로 톤 다운이 발생 할수 있습니다

 

스위치에서 HDR 설정을 종료후 테스트를 진행하여 보세요

 

감사합니다