이번에 송출 컴퓨터에 캡처보드로 엘가토 4k60 pro를 사용하려고하는데 상품란에 CPU 권장사항 AmD 라이젠 7이상으로 되어있던데 사용하고 있는 Cpu가 라이젠 5 5700x 입니다. 캡처보드를 사용하는데 문제 없을까요?

이번에 송출 컴퓨터에 캡처보드로 엘가토 4k60 pro를 사용하려고하는데 상품란에 CPU 권장사항 AmD 라이젠 7이상으로 되어있던데 사용하고 있는 Cpu가 라이젠 5 5700x 입니다. 캡처보드를 사용하는데 문제 없을까요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

 Ryzen 5 (3600) 이상 이어야 합니다

구체적 성은 비교는  AMD  사에 문의하여 주세요.

 

감사합니다

안녕하세요.

 

4k60 pro 이용하여 4k 동영상 캡쳐시 오디오 저장은 어떤 파일로 저장되며, 

비트레이트는 몇 K bps까지 저장가능한가요?

 

오디오 입력이  PCM 이면 저장도 PCM방식으로 저장되는지 

아니면 변환되어 aac 또는 ac3 등으로 저장되는지 알고 싶습니다.

저장시 비트레이트도 알려주세요.

 

안녕하세요.

 

4k60 pro 이용하여 4k 동영상 캡쳐시 오디오 저장은 어떤 파일로 저장되며, 

비트레이트는 몇 K bps까지 저장가능한가요?

 

오디오 입력이  PCM 이면 저장도 PCM방식으로 저장되는지 

아니면 변환되어 aac 또는 ac3 등으로 저장되는지 알고 싶습니다.

저장시 비트레이트도 알려주세요.

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

녹화 코덱 설정은 사용하는  캡쳐 소프트에서 결정 합니다.

 

Elgato 4K Capture Utility는 음성 영상 모두 MP4 로 저정 됩니다.

 

4K60PRO의 최대 비트레이트는 140Mbps 입니다.

 

엘가토 에서는 오디오 비트레이만 표기 하지 않습니다

영상/음성 포함 된 비드트레이트만 표시 합니다.

 

감사합니다

 

 

 

 

MSI H510M-A PRO 메인보드와 호환 가능한가요? 

MSI H510M-A PRO 메인보드와 호환 가능한가요? 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아래는 아래는 4K60PRO의 PC 요구 사양 입니다.

 

운영체제

 -Windows 10 (64-bit)

 

CPU

 

 Intel

  -Core i7 CPU (i7-6xxx) 이상

 AMD 

 -Ryzen 7 (1700)/ Ryzen 5(3600) 이상

 

GPU

 

 NVIDIA

  -4K60 HDR:GeForce 10xx(GTX 1050) 이상

  -4K60 SDR - GeForce GTX 9xx(GTX 950) 이상

AMD 

 -4K30 SDR 또는 1080p60 SDR - Radeon RX Vega 이상

 -4K30 SDR 또는 1080p60 SDR - Radeon RX 480 이상

Intel 

 -4K30 SDR or 1080p60 SDR - HD Graphics 530 이상

 

PCIe 슬롯

 -PCIe 크기: x4/x8/x16

 -PCIe 버젼: PCIe 2.0 x4

 

RAM

 -8GB dual-channel

 

해당 마더 보드는 장착이 불가능 합니다

 

 PCIe 슬롯은 4.0  슬롯 크기 X16 ---그래픽 카드 장착용

 

3.0 버전의 슬롯크기 X1  1개 --- 장착불가

 

4K60PRO는 슬롯 크기 X4부터 장착 가능합니다

 

감사합니다

안녕하십니까 lg슬림pc에 장착이 가능한지 궁금합니다
본체 크기 : 99.7(폭) x 366.3(높이) x 403.3(깊이)mm

안녕하십니까 lg슬림pc에 장착이 가능한지 궁금합니다
본체 크기 : 99.7(폭) x 366.3(높이) x 403.3(깊이)mm

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

4K60PRO에는 Low Profile Bracket(표준 슬립 PC) 표준 브라켓이 봉동 되어 있습니다

Low Profile(표준 슬립 PC)표준 PC는 장착이 가능 하십니다

 

PC 본체 사이즈로는 장착 여부를 판다나할수 없습니다.

 

PCIe 슬롯

 -PCIe 크기: x4/x8/x16

 -PCIe 버젼: PCIe 2.0 x4  

 

PCIe 슬롯 사양을 확인하여 주세요.

 

그레픽카드의 대형화로 PCIe의 간섭이 발생 할수 있습니다.

 

슬립형 PC는 특히 슬롯간의 간섭을 체크하셔야 합니다

 

아래는 PC 요구 사양 입니다.

 

 

운영체제

 -Windows 10 (64-bit)

 

CPU

 

 Intel

  -Core i7 CPU (i7-6xxx) 이상

 AMD 

 -Ryzen 7 (1700)/ Ryzen 5(3600) 이상

 

GPU

 

 NVIDIA

  -4K60 HDR:GeForce 10xx(GTX 1050) 이상

  -4K60 SDR - GeForce GTX 9xx(GTX 950) 이상

AMD 

 -4K30 SDR 또는 1080p60 SDR - Radeon RX Vega 이상

 -4K30 SDR 또는 1080p60 SDR - Radeon RX 480 이상

Intel 

 -4K30 SDR or 1080p60 SDR - HD Graphics 530 이상

 

PCIe 슬롯

 -PCIe 크기: x4/x8/x16

 -PCIe 버젼: PCIe 2.0 x4

 

RAM

 -8GB dual-channel

 

 

카드를 인식을 못하는 것인지 갑자기 녹화가 안되네요. 4k60 pro를 사용합니다.

 

라이브러리에 아무 비디오가 없다고 나옵니다. 

 

어떻게 해결해야 하나요?

 

카드를 인식을 못하는 것인지 갑자기 녹화가 안되네요. 4k60 pro를 사용합니다.

 

라이브러리에 아무 비디오가 없다고 나옵니다. 

 

어떻게 해결해야 하나요?

 

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 녹화 버튼을 눌러서 녹화 버튼이 깜박이고 녹화 시간이 표시 되면 녹화가 진행 되는 것 입니다

 

오른쪽 상다의 톱니바퀴 모양의 설정을 클릭하시고 녹화 탭에서 녹화 파일 경로를 점검하여 보세요.

 

감사합니다

해당 제품이 mk2 모델 맞나요?

해당 제품이 mk2 모델 맞나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

네 MK2 입니다

 

구형 4K60PRO는 단종으로 지금은 판매 되지  않습니다

 

감사합니다.

연결은 다 되었고 게임용 pc 에 디스플레이 설정을 보면 디스플레이도 정상적으로  4k60pro mk.2로 나타납니다.

근데 송출용 pc 에서 4k capture utility 를 키면 캡처 장치를 발견할 수 없다고 나타나요 어떻게 해야하나요???

연결은 다 되었고 게임용 pc 에 디스플레이 설정을 보면 디스플레이도 정상적으로  4k60pro mk.2로 나타납니다.

근데 송출용 pc 에서 4k capture utility 를 키면 캡처 장치를 발견할 수 없다고 나타나요 어떻게 해야하나요???

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

캡쳐 보드 드라이버를 설치 하셨는지요?

 

아래 링크에서 4K60Pro의 드라이버를 다운 받아 설치 하여 주세요

 

Elgato Gaming Hardware Drivers – Elgato

 

감사합니다.

 

 

4K60 PRO 사용 -> 1080p의 경우 120프레임도 지원을 하는건가요?

 

빠른 답변 부탁드립니다.

4K60 PRO 사용 -> 1080p의 경우 120프레임도 지원을 하는건가요?

 

빠른 답변 부탁드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

네 1920X1080P 120Hz 지원 합니다

 

감사합니다

캡쳐보드 2장을 꽂아서 obs에서 두화면 동시에 받을 수 있는지요?

캡쳐보드 2장을 꽂아서 obs에서 두화면 동시에 받을 수 있는지요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

PC 성능이 받쳐 주면 동일 모델의 여러 캡쳐 카드 사용이 가능합니다.

감사합니다

4k 모니터(144hz) 로 바꾸게되어

 

구매 예정인데요

 

4k 패스스루 주사율 사양이 궁금합니다 60hz? 144hz?

 

모니터상으론 144hz로 사용하고 리코딩은 60hz 인지

 

궁금합니다

4k 모니터(144hz) 로 바꾸게되어

 

구매 예정인데요

 

4k 패스스루 주사율 사양이 궁금합니다 60hz? 144hz?

 

모니터상으론 144hz로 사용하고 리코딩은 60hz 인지

 

궁금합니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

4K(3840X2160)은 60Hz 까지 지원 합니다.

4K(3840x2160)은 캡쳐 화면과 페스스 아웃 모두 60Hz까지만 지원 합니다.

QHD(2160x1440)와 Fuii HD(1920x1080P)은 144Hz를 캡쳐와 페스스루 모두 지원 합니다.

감사합니다.

 

 

이전 질문에서 아래와 같은 답변을 받았습니다.

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

마더 보드 스펙 상으로는 사용 가능 하십니다.

보드 간의 간섭과 공간적인 문재는 저희도 알수가 없습니다.

병행 수입이 아니고 정식 수입 제품은 구매일로 부터 2년간 A/S 가능 하십니다.

아래는 4K60PRO의 PC 요구 사양 입니다.



• Windows 10 (64-bit)

• 6th generation Intel Core i7 CPU (i7-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)

• NVIDIA GeForce GTX 10xx / AMD Radeon RX Vega (or better)

• PCIe 2.0 or higher x4/x8/x16 slot

• 4GB Total Installed RAM (or higher)

감사합니다.


다나와제품은 정식수입제품인가요?

이전 질문에서 아래와 같은 답변을 받았습니다.
안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.
마더 보드 스펙 상으로는 사용 가능 하십니다.
보드 간의 간섭과 공간적인 문재는 저희도 알수가 없습니다.
병행 수입이 아니고 정식 수입 제품은 구매일로 부터 2년간 A/S 가능 하십니다.
아래는 4K60PRO의 PC 요구 사양 입니다.
• Windows 10 (64-bit)
• 6th generation Intel Core i7 CPU (i7-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)
• NVIDIA GeForce GTX 10xx / AMD Radeon RX Vega (or better)
• PCIe 2.0 or higher x4/x8/x16 slot
• 4GB Total Installed RAM (or higher)
감사합니다.
다나와제품은 정식수입제품인가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

공정거래 상품 정보고시에 제조자,수입자에 커세어/(주) 컴스빌

A/S 책임자 엘가토 고객지원센터 전화 번호 02-2088-5491 가  표기 되어 있으면 정식 수입제품 맞습니다.

다나와에 검색 되는 여러 사이트들 중에는 해외 직배 제품도 있습니다.

판매 사이트에 공정고래 상품 정보고시 부분을 확인 하여 보세요 

감사합니다.

안녕하세요
우선 메인보드는 ASUS TUF gaming X570 PRO 사용하려 합니다.
조립 공간이나 호환, 간섭에 지장이 없나요?

두 번째로, 직접 조립하는게 좀 미숙해서,
다나와 사이트에서 조립해서 주문하면 AS에 제한사항이 생기나요?

안녕하세요
우선 메인보드는 ASUS TUF gaming X570 PRO 사용하려 합니다.
조립 공간이나 호환, 간섭에 지장이 없나요?
두 번째로, 직접 조립하는게 좀 미숙해서,
다나와 사이트에서 조립해서 주문하면 AS에 제한사항이 생기나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

마더 보드 스펙 상으로는 사용 가능 하십니다.

보드 간의 간섭과 공간적인 문재는  저희도 알수가 없습니다.

병행 수입이 아니고 정식 수입 제품은 구매일로 부터 2년간 A/S 가능 하십니다.

아래는 4K60PRO의 PC 요구 사양 입니다.

 

• Windows 10 (64-bit)

• 6th generation Intel Core i7 CPU (i7-6xxx) or AMD Ryzen 7 (or better)

• NVIDIA GeForce GTX 10xx / AMD Radeon RX Vega (or better)

• PCIe 2.0 or higher x4/x8/x16 slot 

• 4GB Total Installed RAM (or higher)  

 

감사합니다.

 

 

AMD X370M-HDV 여기에 장착 가능한가요?
메인보드 확인 페이지 있으면 링크도 알려주세요

AMD X370M-HDV 여기에 장착 가능한가요?
메인보드 확인 페이지 있으면 링크도 알려주세요

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토고객센터입니다.

네이버에 답변를 드렸듯이 장착이 어려워 보입니다.

쇼핑몰 마다 조금의 스펙에 차이가 있지만 사진상으로는 장착이 불가능 하여 보입니다.

X16 슬롯에 그래픽 카드를 장착 하셨을 것이고 남는 슬롯은 X1 슬롯 뿐인데 4K60PRO는 X4 슬롯 부터 장착이 가능 하십니다.

아래는 고객님 마더 보드의 상세 스펙입니다.

https://store.kakao.com/gnkshop/products/64181913?_=1607429979895&p_referer=https:%2F%2Fshoppinghow.kakao.com%2Fgo.daum%3Fpkey%3DS.zY0ItW8ZZg1_9EgZlPIMNMU-geUc8taAcZT2UTPSbdnyxM6M-c9RHXuQT2XibRilUUBGr4SFzPUYdRqk3UxTnZlAHEPMCfBwB4B1iagOmTM3qqtN8tTkvS6GOFTQM9dDzkafwvrbA2l_MEWzkNLhvlQcQ00%26val%3Dbzi6eulJKp_Zm9UUKLisIZkC-UJK-MCcGjJpT5sN.YUEQXoUXAPrzpFaP5TIK6Q7-C9.xQ9xPGS98GHmKuuZKjyhh-t2mW5-uIwcGbhtiatt9ApKn7wZj-puy_fQhQZaH3D52%26search%3DEow003wenVXgIraqiOd2oFy7-byMV1FqRD5Saj6.gTDKvlzeOsztzuVEL_PJytiHapO2Ha2BBzSvDxPU0%26shopid%3Dshoppingstore_28127%26gateyn%3DY

감사합니다.