6개월 정도 사용했는데 어느순간부터 버튼 등에서 화면이 나오지 않습니다

기능은 모두 프로그램에 입력한 대로 동작하는데 화면만 나오지 않습니다

6개월 정도 사용했는데 어느순간부터 버튼 등에서 화면이 나오지 않습니다

기능은 모두 프로그램에 입력한 대로 동작하는데 화면만 나오지 않습니다

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

오른쪽 상단의 톱니 바퀴 모양의 환경설정에 기기 탭에서 밝기가 너무 어둠게 되어 있는지 확인하여 주세요.

 

밝기가 정상 인데도 키버튼에 화면이 들어 오지 않으면 제품을 저희 고객센터오 보내 주시면 신속히 점검후 연락 듸도록 하겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

스트림덱 색이 갑자기 바랬습니다. 다른 pc에 연결해도 동일한 증상입니다.

스트림덱 색이 갑자기 바랬습니다. 다른 pc에 연결해도 동일한 증상입니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

스트림덱 네오의 인포바 시계를 다양하게 꾸미고 싶은데, 제 스트림덱 앱에서는 할수가 없게 되어있습니다.

어떻게 하면 되나요?

스트림덱 네오의 인포바 시계를 다양하게 꾸미고 싶은데, 제 스트림덱 앱에서는 할수가 없게 되어있습니다.

어떻게 하면 되나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

아레 링크의 Stream Deck Neo 정보 표시 창 설정하기를 참고하여 주세요 

 

Elgato, 엘가토

 

감사합니다

 

 

스트림덱 네오 페이지수는 몇개까지 가능 한가요?

스트림덱 네오 페이지수는 몇개까지 가능 한가요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

페이지 추가는 10개 까지 가능 합니다.

 

감사합니다

오늘 새벽에 결제하고 아침에 배송준비중이었는데 아직도 배송준비중이네요. 운송장번호 검색해도 정보가 나오질 않습니다.
배송은 언제 시작되나요?

오늘 새벽에 결제하고 아침에 배송준비중이었는데 아직도 배송준비중이네요. 운송장번호 검색해도 정보가 나오질 않습니다.
배송은 언제 시작되나요?

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

택배 기사님이 제품을 픽업이 보통 18시 정도에 이루어 집니다

 

픽업이 이루어 지고 기사님이 바코드 스켄을 완료하여야 배송중 바뀌는 시스템이라 택배 기사님이 바코드 스켄을 늦게 하는경우도 있어서 배송중으로 늦게 변경 될수 있습니다

 

17시 이전 주문은 당일 배송 처리

17시 이후 주문은 익일 배송 처리 진행합니다

금요일 17시 이후 부터는 월요일에 일괄 배송 처리 합니다

 

주문자 성함과 주문 상품을 알려 주시면  배송 조회을 도와 드리겠습니다

 

감사합니다 

 

 

검은색상은 없나요? 없으면 출시 예정일이 집혀있나요?

검은색상은 없나요? 없으면 출시 예정일이 집혀있나요?

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

현재 백색만 출시 되었습니다

 

검정색 출시 예정은 아직 없습니다.

 

감사합니다