안녕하세요, Wave XLR MK2기기를 사용 중인 유저입니다. 현재 Elgato Wave Link 3.0 최신 버전(.msix) 실행 중 치명적인 강제 종료 오류가 발생하여 개발팀의 상세한 확인 및 픽스를 강력히 요청드립니다.

[발생 증상 (정확한 화면 상태)]

1. Wave Link 3.0 설치 후 프로그램을 실행하면, 하얀색 바탕의 로딩 화면('Starting Elgato Wave Link')과 함께 약관 동의(End User License Agreement) 팝업창이 겹쳐서 출력됩니다.

2. 이 상태에서 약관 창의 'Accept(수락)' 버튼을 클릭하는 즉시, 어떠한 오류 메시지도 없이 창이 모두 꺼지며 프로그램이 강제 종료됩니다.

3. 가장 심각한 문제는, 강제 종료 직후 Windows 이벤트 뷰어(응용 프로그램 로그)를 확인해 보아도 어떠한 크래시 로그나 예외 코드(Exception Code)조차 전혀 남지 않는다는 점입니다.

[시도한 문제 해결 방법 (전부 실패함 - 매크로 답변 사양)] 해당 문제를 해결하기 위해 국내외 커뮤니티(Reddit 등)를 참고하여 할 수 있는 모든 조치를 취했으나 동일한 증상이 반복됩니다.

1. 프레임워크 수동 설치 및 윈도우 시스템 복구

• 최신 Visual C++ 재배포 가능 패키지(v14 통합본), .NET Desktop Runtime(x64) 최신 버전, Edge WebView2 런타임 수동 설치 완료

• sfc /scannow 를 통한 윈도우 시스템 파일 무결성 검사 및 복구 완료

• PowerShell을 통한 패키지 재등록 명령어 실행 ( Get-AppxPackage *Elgato* | Foreach... )

• Windows 설정 내 '앱 실행 별칭'에서 WaveLink 활성화 확인

2. 파일 쓰기/권한 충돌 및 보안 프로그램 차단

• 영문 이름의 새로운 Windows 로컬 관리자 계정 생성 후 실행 테스트

• Windows Defender 랜섬웨어 방지(제어된 폴더 액세스) 끄기 및 마이크 개인정보 보호 액세스 허용

• OneDrive 동기화 완전 종료 및 오프라인(인터넷 차단) 상태에서 수락 버튼 클릭 시도

• 국내 은행/보안 프로그램(AhnLab, Fasoo 등) 완전 삭제

3. 잔여 찌꺼기 및 레지스트리 완벽 제거 후 재설치

• %appdata% , %localappdata% 내의 Elgato 폴더 삭제

• .msix 앱 특성 고려하여 %localappdata%\Packages 내의 CorsairMemoryInc.WaveLink 폴더 완벽 삭제

• Revo Uninstaller의 'Windows 앱' 탭을 이용해 고급 모드로 잔여 레지스트리까지 삭제 후 재설치 (설치 위치 C드라이브 확인 완료)

4. 타사 오디오 충돌 배제 및 하드웨어 점검

• Windows 사운드 제어판( mmsys.cpl ) 내 모든 기기의 '오디오 향상(Enhancements) 기능 사용 안 함' 체크

• OBS 등에서 사용하는 VST 플러그인 폴더( C:\Program Files\Common Files\VST3 등) 임시 비우기

• 클린 부팅( msconfig )을 통한 타사 서비스 완전 차단 / Discord 및 그래픽 오버레이 종료

• 장치 관리자 '숨겨진 장치'에서 기존 Wave Link 가상 드라이버 삭제 및 DriverStore FileRepository 찌꺼기 제거

• 메인보드 후면 USB 포트(3.0 및 2.0) 직접 연결 확인

5. 구버전(2.x) 테스트 결과

• 3.0 대신 구버전 2.x(.exe)를 설치했을 때는 프로그램 실행 자체는 정상적으로 되었습니다. 하지만 Wave XLR 기기를 연결하는 순간 튕기는 호환성 문제가 발생하여, 기기 사용을 위해서는 무조건 3.0 버전을 써야만 하는 상황입니다.

[요청 사항] 유저로서 시도할 수 있는 권한 부여, 프레임워크 설치, 타사 앱 충돌 배제, 레지스트리 초기화를 며칠에 걸쳐 모두 진행했음에도 EULA Accept 버튼 클릭 시 로그 없이 튕기고 있습니다. 이는 3.0 버전에 존재하는 명백한 버그로 사료되오니, 개발팀에서 해당 증상의 원인을 파악하여 실질적인 해결책(Fix 패치 등)을 안내해 주시기 바랍니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

네 관련 사항 취함하여 본사에 보고 하도록 하겠습니다

감사합니다