SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
스트림덱 mk 2 버튼 디스플레이 고장 문의 (계속 바뀌는 단색만 표시됨)
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-03-25   조회수 : 49

안녕하세요,

2025년 10월 26일에 쿠팡에서 기기를 구입하였고, 2025년 10월 27에 배송받아 사용하고 있습니다.


문제 없이 기기를 사용하다가 지난주 토요일(2026년 3월 21일) 부터 화면이 표시되지 않습니다.

버튼들을 누르면 설정해둔 기능은 동작하나 디스플레이에는 첨부한 영상처럼 계속해서 변하는 단색만 표시됩니다.
전원 연결 시 로고도 뜨지 않고, 모든 버튼이 흰색 -> 빨간색 -> 초록색 -> 파란색 -> 검정 -> 흰색 만이 반복됩니다.

윈도우 10 사용중이며, pc 보안 프로그램은 없습니다.


다음은 시도해 본 방법들입니다. 모두 문제를 해결하지 못했습니다.

  • usb 포트 변경
  • 선 변경
  • 전원 제거 후 다시 연결
  • pc가 아닌 usb c타입 전원에만 연결
  • 스트림 덱 프로그램에서 플러그인 모두 제거 후 다시 연결
  • 윈도우 pc가 아닌 맥에 연결

전원 제거 후 24시간 이상 기다렸다가 다시 연결했을 시 아주 잠깐 로고가 표시되긴 했지만 이후 즉시 동일 증상이 반복되었습니다.

제가 직접 해결할 수 있는 방법이 있다면 안내해주시면 감사하겠습니다.
혹은 a/s가 가능한지, 무상 a/s가 가능한지, 가능하다면 조건은 어떻게 되는지도 안내 부탁드립니다.

감사합니다.

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Stream Deck 소프트에 오른쪽 상단에 톱니 바퀴 모양의 환경 설정 창을 열고 기기 텝으로 이동하여 밝기를 확인 부탁 드립니다

 

밝기가 어둠게 되어 있는 확하여 보시고 밝기가 정상이시면 시리얼 넘버를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다 

 

감사합니다

 
이전글 스트림덱 mk 2 버튼 디스플레이 고장 문의 (계속 바뀌는 단색만 표시됨)
다음글 4k 웹캠인데, 1080으로 고정시키는 방법이?

리스트 수정 삭제
탑버튼