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스트림덱 XL 화면 문제로 AS 필요합니다.
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-03-10   조회수 : 73

구매처:세기몰(세기P&C인데 아마 유쾌한생각쪽 물건으로 알고있습니다)

시리얼넘버:CL22K1A09871

얼마전까지 잘 되다가 갑자기 화면 까맣게 켜지기만 하면서 아무 아이콘도 안뜨고 USB 연결해도 엘가토 소프트웨어에서 인식이 안 됩니다.

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

USB 케이블 교체후 테스트 부탁 드립니다.


해당 제품은 시리얼 상으로 A/S기간이 지난 제품입니다


엘가토의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다


구입일로 부터 2년이 지난 제품은 A/S가 불가능 합니다.


구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 구매 영수증(온라인 구매 내역서)를 동봉하여 보내 주세요 


구입일이 2년이 지나지 않으셨으면 제품을 저희 고객센터보 보내 주시면 신속히 점검 후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.


제품에 구성품도 같이 보내 주셔야 합니다

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.
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