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[스트림덱+] 화면 고정 현상 및 밝기저하 때문에 a/s 받고싶습니다.
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-03-06   조회수 : 55

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정확한 시점은 기억 나지는 않지만 최근 업데이트 시점쯤같은데

화면 밝기가 평소보다 좀 어둡게 보이길래 '업데이트하면서 설정이 바뀌었나?' 싶어서 확인해보니 설정은 그대로더군요.

그래서 맥북도 껐다켜보기도하고 프로그램도 껐다켜봤는데 별 차이없길래 선을 뽑았다가 다시 꽂으니 정상 작동하더라구요.

그렇게 몇일 괜찮다가 다시 또 그래서 이번 펌웨어 문제가 있나보다 싶어서 나아지겠지 싶어 일단 다시 뽑았다가 다시 꽂았는데

이번에는 정상화 되지 않습니다. 계속 어두운상태입니다.

그래서 혹시나 싶어서 화면을 2로 넘겨보니 화면1에 아이콘은 그대로 어둡게 보이고 화면2의 아이콘이 겹쳐보였습니다.

그리고 왼쪽에서 두번째 노브에 음량을 설정해뒀는데 50%에 고정되서 움직여도 50%는 그대로 있고 겹쳐서 45..40..35.. 이런식으로 보이네요. (잘 안보이는 수준)

 

첫번재 사진이 아이콘이 겹친 상태구요. 두번째는 어둡다는걸 찍은건데 사진상에는 덜 어둡게 보이지만 평소 보이던 것에 1/3 수준이네요.

하드웨어 문제인지 소프트웨어 문제인지는 모르겠으나 해결방안이 있다면 해결방안, A/S가 필요하다면 A/S방법 알려주세요.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품에 시리얼 넘버를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다.

 

감사합니다
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