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엘가토 facecam 사용중 컴퓨터 중지문제
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-02-20   조회수 : 47
안녕하세요 구입기간은 기억이 잘 나질않지만 face cam 1080p 모델 사용중입니다 (모델 : 20WAA9901) 컴퓨터에 연결만하면 컴퓨터가 먹통되며 재부팅됩니다. a/s가 가능한지 먼저 확인후에 발송하려합니다. S/N : FW52K1A15039

 

수정추가(26.2.18.) : 다른컴퓨터에 연결해서 보면 이런증상이네요, 이컴퓨터는 초기화 한후 다시 시도해보니 종료되지는 않습니다. 다만 첨부파일처럼

동작이 안된다고 뜹니다. usb c타입케이블은 여러개 바꾸어보았습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 제품은 시리얼 상으로 A/S기간이 지난 제품입니다

 

엘가토의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다

 

구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 구매 영수증(온라인 구매 내역서)를 동봉하여 보내 주세요 

 

구입일로 부터 2년이 지난 제품은 A/S가 불가능 합니다.

 

구입일이 2년이 지나지 않으셨으면 제품을 저희 고객센터보 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다. 

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

제품에 구성푸을 모두 보내 주셔야 합니다 

 

감사합니다.
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