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스트림덱+ 인식 안됌
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-02-13   조회수 : 86

안녕하세요

어제 제품 선물받아서 사용했는데 설정까지 마쳤으나

사용 중 자리를 옮기다 화면 그대로, 기계가 먹통(버튼 눌러도 반응 없음)되어서

선을 뺐다가 다시 꼽았는데

그 위로 로고만 뜨고 반응이 없습니다. 컴퓨터에 인식 안됌. 

드라이브 여러번 지웠다가 새로 깔아봤으나

여전히 터치패드에 로고만 뜨고 인식이 안됩니다.

초기불량일 경우 일주일 이내 교환이 가능하다고 알고 있는데

오늘부터 연휴시작이라 어떻게 해야하는지 알려주세요



==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.


제품에 구성품도 같이 보내 주셔야 합니다

 

연후여서 택배가 오늘(13일)에 마감 되어 연휴 기간에 배송 되지 않을수 있으니 연휴가 지나고 택배를 보내 주셔야 할것 같습니다

 

감사합니다
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