맥북으로 미러리스 카메라 연결해서 스트리밍 하려구 구입했습니다.

캐논 eos r8 + 엘가토 4k s + 맥북 m1 pro 이렇게 연결되어 있습니다.

obs로 켰을 때 문제점은 카메라가 비추는 화면이 나오다가

 

간헐적으로 끊기면서 검은 화면이 1초 정도 나왔다 다시 카메라 화면이 나옵니다.

 

방송이 아니라 그냥 obs를 켜서 카메라 송출을 잘 받는지 테스트만 하는 과정에서 끊깁니다.

 

이게 간헐적으로 그러는데 어떤 주기로 발생하는 게 아니라 랜덤에 가깝습니다.

 

켜놓고 몇초 지나면 검은색 화면이 깜빡 하고 잠시 나타났다 사라지고,

 

또 어떨땐 몇십 초 몇분 뒤에 깜빡 거립니다. 

 

뭔가 카메라에서 움직임이 포착해서 초점을 조정하거나 정보가 발생할 때 더 잘 끊기는 것 같기도 합니다.

 

자동초점 때문인가 싶어서 카메라의 자동초점 기능을 꺼도 동일한 증상이 발생합니다.

카메라 설정 문제인가 싶어서 여러가지 설정 바꿔보며 해봤는데 카메라 문제는 아닌 걸로 판단됩니다.

 

어쨌든 카메라가 보내는 정보 중에서 뭔가를 제대로 처리하지 못하면서 간헐적으로 블랙아웃 되는 것 같습니다.

 

절전모드, 에코모드 꺼보고, 자동초점도 꺼보고, 4k 고해상도 1080 fhd 저해상도 다 바꿔가며 테스트해도 발생합니다.

케이블도 다른 걸로 바꿔보고, 카메라 배터리도 바꿔보고 해도 여전합니다.

 

엘가토 호환문제라고 판단한 것은

카메라를 맥북과 usb-c로 직결했을 경우 끊김이 발생하지 않습니다.

 

카메라와 일반 컴퓨터 모니터를 직결해봐도 끊김이 발생하지 않습니다.

카메라나 케이블의 문제는 없었습니다. 다른 연결에서는 아무런 끊김이 없었거든요.

obs 연결해놓고 카메라를 녹화 해봤는데

 

 화면이 끊길 당시에 카메라 sb 카드에 녹화된 영상에는 아무런 문제가 없었습니다. 

오로지 중간에 캡쳐보드를 물렸을 때 저 문제가 생기더군요.

obs와 엘가토 스튜디오를 둘 다 켜놓고 테스트 했을 때

 

obs에서 끊겼을 때 엘가토 스튜디오 화면에는 "입력 신호 없음" 이라고 잠시 동안 회색으로 화면에 뜹니다.

 

obs의 문제도 아닙니다. obs 끄고 엘가토 스튜디오만 켰을때도 동일한 끊김 문제가 발생합니다.

그럼 엘가토 기기 자체의 결함이냐? 그건 또 아닌 것 같은 게

 

맥북 hdmi 단자를 엘가토 hdmi in에 물려서 usb-c를 다시 맥북에 물리는 루프백 테스트를 해봤는데

 

맥북 hdmi로 받은 정보는 별다른 끊김없이 나오더군요.

지금까지 테스트 해본 결과로는 캐논 카메라 혹은 R8과의 호환성 문제 때문인 것 같은데

 

비슷한 증상이나 호환성에서 해결 방법이 있을까요?

 

만약 호환에 문제점이 있다면 이거 사용이 불가능한데 환불이 되나요?

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안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

케논에서는 Unlimited Runtime(무제한 런타임)를 위하여는 AC 어댑터 연결를 추천 하고 있습니다

밧테리나 충전용 USB 전원 아답터 사용을 지양하고 있습니다.

감사합니다