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4K X 녹화중 영상만 멈춤현상 문의드립니다
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-01-20   조회수 : 74

안녕하세요

 

4K X 모델을 구매한지 2년이 거의 되어 가는데 녹화중 화면이 멈추고 소리는 정상적으로 녹화되고 있는 현상이 발생됩니다

 

OBS, 엘가토 녹화 소프트웨어 모두 발생되고 있고, 한 달에 수십차례 발생합니다.  녹화시 GPU 사용률은 40프로 정도이며, OBS의 경우 통계값 확인시 딜레이 되는 프레임 통계값은 없으며, 윈도우즈 계열에서만 발생하고 있습니다 (PS5 는 발생된적 없음, PC/콘솔 모두 4K60fps 환경)

 

어떻게든 써볼려고 하는데 할 수 있는건 찾아서 다 해봐왔지만 도저히 안되서 방법이 있는지 문의드립니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품에 시리얼 넘버를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다.

 

감사합니다
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