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페이스캠 네오 as 문의
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-12-26   조회수 : 76

안녕하세요 24년도 9월경 쿠팡에서 주문했던 페이스캠 네오 연결단자부가 망가져서 as 문의드리고싶습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

죄송니다

 

파손된 제품은 A/S가 불가능 합니다

 

엘가토에 A/S정책은 제품을 국내 수리 할수 없고 제품에 불량 발생시 1:1 교환으로 이루어 지고 있습니다

 

파손 부위가 명확히 보이는 제품은 A/S가 불가능 합니다

 

제품을 저희 고객센터로 보네 주시먄 상택 점검후 연락 드리도록 하겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

제품에 상태에 따라 A/S가 불가능 할수 있습니다

 

이점 양해 부탁 드립니다

 

감사합니다 

 

 
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