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엘가토 4K X 로 녹화시 소리 녹음이 안되는데 OBS에서 입력되는 소리가 없다고 합니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-12-05   조회수 : 93

인터넷 동영상을 녹화하는 용도로 사용중입니다. 

 

25년 9월에 구매해서 여태 잘 사용했었는데 며칠 전부터 OBS 프로그램에서 소리가 없다고 합니다.

 

케이블이 문제인가 싶어 다른 케이블로도 해보고 프로그램도 재설치해봤는데 고쳐지지 않아 

 

결국 동일 제품을 하나 더 사서 동일한 환경에 연결해보니 별 다른 설정없이 정상적으로 OBS에서도 소리가 있다고 하고 

 

녹화하니 소리도 잘 나옵니다. 아마 기계가 고장이라 그런거 같아 AS 보낼려고합니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 
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