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스트림덱 네오 페이지 전환시 오류
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-10-29   조회수 : 101

스트림덱 네오를 사용중인데 페이지 전환할 때마다 시계가 0:00이 되었다가 돌아옵니다. 그리고 간헐적으로 스트림덱이 먹통이 되어 스트림덱프로그램을 껏다 켜주어야 합니다 해결방법 있을까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

시계가 페이지 전환시 0:00으로 되는 증상은 정상 입니다 

 

스트림 덱이 먹통이 되었다가 재연결시 정상 작동 하는 경우는 PC에 USB의 전력 부족이나 페킷부족으로 발생 하는 경우가 대부분 입니다

 

제품에 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속하 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다
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