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아래 6626문제 다시 문의드립니다. PS5 + 4k Capture Utility 사용시, 소리만 나오고 영상이 나오지 않습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-07-20   조회수 : 156
분명 읽어보지도 않고 PS5에 증상만 보고 HDCP키라는 답변 달릴까봐 굳이 본문에 PS5의 HDCP를 껐다고 분명히 명시했습니다.


다시한번 강조합니다. PS5의 HDCP를 끈 상태에서 4k Capture Utility 사용시, 소리만 나오고 영상이 나오지 않습니다. 

이 문제 확인 부탁드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

1. 아래 링크의 USB 오류를 참고 하시어 카메라 접근 권한이 허용 되어 있는지 확인하여 주세요 

 

 Elgato, 엘가토

 

2. V3과 같은 보안 프프로 그램에서 4k Capture Utility 가 차단 되어 있는지 차단 목록을 확인하여 주세요 

 

3. 아래 지원해상도를 확인하시어 콘솔기기에서 해상도가 지원 해상도 인지 확인하여 주세요 

 

720 x 480p

720 x 576P

1280 x 720P

1080 x 1920i

1920 x 1080p

2560 x 1440p 재생빈도 144Hz 지원

3840 x 2160p

 

60fps 이상의 프레임과 60Hz 이상의 재생률은 지원되지 않습니다

 

타사 캡쳐 소프트 OBS 등에서 화면이 캡쳐 되는지 확인하여 주세요 

 

4. 아래는 PC 요구사항입니다.

 

운영체제

 

-Windows 10 (64-bit)

 

CPU

 Intel

  -Core i7 CPU (i7-6xxx) 이상

 AMD 

 -Ryzen 7 (1700)/ Ryzen 5(3600) 이상

 

그레픽 카드

 

 NVIDIA

  -4K60 HDR:GeForce 10xx(GTX 1050) 이상

  -4K60 SDR: GeForce GTX 9xx(GTX 950) 이상

 

AMD 

 -4K30 SDR 또는 1080p60 SDR - Radeon RX Vega 이상

 -4K30 SDR 또는 1080p60 SDR - Radeon RX 480 이상

 

Intel 

 -4K30 SDR or 1080p60 SDR - HD Graphics 530 이상

 

PCIe 슬롯

 -PCIe 크기: x4/x8/x16

 -PCIe 버젼: PCIe 2.0 4배속 이상

 

RAM

 -8GB 이상

 -dual-channel

 

요구사항에 맞는 PC를 사용하시고 계신지 체크하여 주세요 

 

DHCP는 넷플릿스와 같은 콘텐츠를 이용하여 다시 활성화 됩니다

 

일부 게임에서도 동영상 컨텐츠 보호를 위하여 활성화 되는 경우도 있습니다

 

HDCP를 다시 확인하여 주세요 

 

위에 사항을 모두 체크하고도 증상이 계속 되시면 chham@grantree.co.kr로 시리얼 넘버를 보내 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

 

감사합니다

 

 


 
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