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스트림덱 MK2 소프트웨어 업그레이드 이후 실행안됨
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-07-14   조회수 : 132

저도 아랫글과 같이 소프트웨어 업그레이드 이후 프로그램이 실행되지 않습니다.
(전원은 연결되어 있어 스트림덱에 엘가토 문양이 떠잇는 기본화면은 들어옵니다)

관리자 권한으로 실행, 소프트웨어 리페어 등등 작업을 실시해도 작동이 안됩니다.
프로그램 실행 자체가 안되는것 같은데 해결방법 알려주시면 감사하겠습니다.

스트림덱에 셋팅해둔 버튼들이 많아 해당 버튼을 다시 셋팅하기에는 어려움이 있습니다.
프로그램 제거 후 재설치시에는 해당 셋팅들이 지워질 것 같은데 지워지지 않고 재설치 할 수 있는 방법이 있다면 알려주시면 감사하겠습니다.

--> 확인해보니 6.9버젼 이상부터는 윈도우 10에서 실행이 안되는거 같네요
펌웨어 다운그레이드 할 수 있는 방법을 알려주세요
6.8버젼 다운로드하고 실행하면 이미 상위버젼이 깔려있다고 하고 그냥 꺼지네요
미리 설정해둔 버튼들을 날리지 ㅇ않고 다운그레이드 하고싶습니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

현재 일부 유저 분들에게서 에러가 발생하고 있습니다 

 

현재 2가지 해결 방법을 있습니다 

 

1 . 6.8 버전으로 다운 그레이드 하는 방법이 있습니다 

 

다운 그레이드를 위하여는 현재 버전의 Stream Deck 소프트를 삭제하여야 합니다 

 

아래 랑크를 참고하여 주세요.

 

Elgato, 엘가토

 

2. Stream Deck 7.0 베타버전으로 업그레이하는 방법입니다 

 

베타 소프트웨어 | Elgato

 

현제 고객센터에서 7.0 버전을 테스트를 진행하고 있는데 오류는 발생 하지 않았습니다 

 

불편을 드려 죄송합니다 

 

빠른 해결을 위하여 본사에 다시한번 요청하도록 하겠습니다 

 

감사합니다 

 


 
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