SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
엘가토 페이스캠 프로 AS 받은 이후 문제가 있습니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-07-01   조회수 : 120

as 받기 전 사용했을땐 약간 분홍빛?이 없었는데 캠으로 보는 사람들이 전부 약간 핑크빛이 돈다고 하는데 문제가 뭔지 알 수 있을까요? 다시 교체를 받아야하나요.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

엘가토 제품은 국내에서 수리를 진행 하지 않고 1:1 교환으로 진행 됩니다.

 

조명에 문제 가 아닌가 생각 됩니다

 

채도,대비,선명도, 노출 조정 등에 영향으로 조명에 따라 색감이 다르게 보일수 있습니다. 

 

조명과 Facecam의 채도,대비,선명, 노출 정도을 조정하여 화면의 색감을 조정하여 주세요 

 

제품의 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 
이전글 엘가토 페이스캠 프로 AS 받은 이후 문제가 있습니다.
다음글 구형 엘가토 4k 프로

리스트 수정 삭제
탑버튼