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4k pro 4k 60fps hdr 장시간 녹화시 프리징
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-06-27   조회수 : 125

4k 60 hdr 녹화시 한 10분정도까진 괜찮은데
장시간이라 적어놨지만 20분정도만 넘어가도 녹화 정지 누르면 4k 캡쳐 프로그램 프리징 걸리고 멈추는데
이거 뭐 방법 없나요 
당연히 녹화도 제대로 안됩니다


사양 충분하고 pci슬롯도 4배속 다 지원함
저만 그런건가요 뭐 방법 없나요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

장시간 사용후 영상이 딜레이 되거나 프리징 현상이 발생 하는 대부분에 원인은 사용하시는 PC의 문제로 발생 합니다

 

제품에 문제로 딜레이및 프리징 발생 하는 경우도 있지만 극히 드물게 발생 할수 있습니다

 

제품에 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.
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