SUPPORT

HOME    SUPPORT    Q&A

Q&A

게시물 상세
안녕하세요 엘가토 4k60pro 사용자입니다
작성자 : 딩딩  작성일 : 2025-06-23   조회수 : 122

안녕하세요 엘가토 4k60pro 사용자입니다

제가 방송을하면서 dslr 송출용으로 제품을 사용하고있는데요

발로란트만 켜면 연결이 끊어집니다

캠의 문제인가해서 확인해봤는데 게임을 실행했을때 카메라는 컴퓨터에서 인식을 하는데

방송에 송출만 끊어지는 걸 보니 캡쳐보드의 문제인 것 같습니다

아무래도 fps 게임이다보니 보안프로그램에서 핵을 걸러내는 과정에서 튕기는 것 같은데

현재 사용중인 코딩이 핵과 비슷한 부분이 있어서 걸러지는 것 같습니다

발로란트를 하면서 캠 송출을 꼭 해야하는데 도무지 방법을 모르겠어서 문의 남깁니다

혹시 해결방법을 좀 알려주실 수 있을까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

일부 게임은 전체 화면 설정시 해상도와 재생빈도가 변경 되면 화면이 잠깐 끈기는 경우가 있습니다

 

보통은 화면이 잠깐 끈기었다가 다시 복구 되지만 일부 캡쳐 소프트는 화면이 복구 되지 않고 다시 설정 해야 하는 경우도 있습니다

 

캡쳐 화면은 정상인데 송출 화면만 끈기면 캡쳐 보드 문제로 보기 어렵습니다

 

캡쳐 보드에 문제 이면 송출 화면과 캡쳐 화면 모두가 끈어지게 되어 있습니다

 

캡쳐 보드의 코덱은 캡쳐 소프트에서 지정한 코덱 형식으로 송출합니다

 

대부분 그래픽카드에 코덱을 사용하는게 일반 적입니다

 

감사합니다

-------------------------------------------

 

라고 답변 주셨는데  잠깐 끊기지도 않고 게임을 종료할때까지 쭉 끊기고

캡쳐화면과 송출화면 모두 끊긴다는 말이었습니다

해결 방법 부탁드립니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품의 시리얼 넘버를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

 

감사합니다

 

 

-----------------------------------------------

제품 시리얼 넘버 보내드렸는데

as기간이 지낫다는둥 이상한 답변만 주시는데요

문의 드린 내용에대해 답변 부탁드립니다
이전글 LP마이크암 AS lock
다음글 안녕하세요 엘가토 4k60pro 사용자입니다

리스트 수정 삭제
탑버튼