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엘가토 페이스캠 하자 보증 요청
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-06-13   조회수 : 189

오늘 고객센터를 통해 하자 보증 요청드렸더니 Q&A에 S/N와 함께 글 남기라고 하시어 글 작성합니다. 

 

1. 구매처: 쿠팡

2. 구매일자: 24년 1월 27일 (영수증 파일 첨부) 

3. 제품: 엘가토 페이스캠 Full HD 프라임 광학렌즈 화상카메라 

3. S/N: FW23L1A04165

4. 문제증상: 동영상 강의 시 카메라 사용 중인데 화면이 잠깐씩 반복하여 멈추는 증상이 최근 3주부터 시작됨 

5. 지난주: 페이스캠 mk.2 제품으로 신규 구매하여 사용해보니 멈추는 증상없이 잘 동작함. 

 

이에 작년 1월 구매한 제품의 보증 처리를 요청 드립니다. 

 

이름 : 곽호민 

주소: 경기도 구리시 갈매중앙로16 갈매푸르지오아파트 706-1201 

연락처: 010-9702-9337 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.


사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.
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