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엘가토 스트림덱 mk2 먹통 관련
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-06-02   조회수 : 128

스트림덱을 쓴지 1년이 다되가는데요 요즘 들어 자꾸 스트림덱이 먹통이 됩니다

자꾸 깜빡이면서 버튼을 눌러도 아무 응답이 없어서요

코드를 뺐다가 다시 꽂으면 정상으로 돌아오긴 하는데 먹통될때마다 하기가 너무 번거롭습니다

메인보드 다른 포트에 꽂아봐도 해결되지도 않고 더 악화되기만 합니다

(다른 포트에 꽂았더니 마구 깜빡힘)

이거 as 가능한가요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.


USB를 재연결시 작동 되는 경우 대부분 USB 전력 부족이나 펫킨 부족으로 발생 하는 경우가 대부분 입니다.


이경우 PC를 콜드 부팅하면 한동안 인식 되다가 일정 시간 지나면 증상이 다시 발생 할수 있습니다


제품의 검사를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다


제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.


사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.


감사합니다.
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