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버튼 반응이 매우 느림
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-05-19   조회수 : 100

20GBA9901 모델입니다.

키보드입력 버튼을 만들어서 사용하는데 정상작동 하다가 20%확률 정도로 입력이 적용되기까지 10초 가까이 걸릴때가 있습니다.

스트림덱에서 입력이 끝나면 초록색 체크표시가 뜨는데 이 초록색 체크 표시가 뜰때까지 시간이 오래걸립니다.

버튼을 만들어서 쓰는게 문제인것 같지도 않습니다.

Mac에서 사용중인데, 기본으로 설정되어있는 Finder나 chrome, Apps 폴더 등 또한 입력이 몇초씩 걸리기도 합니다.

구매하고나서 윈도우에서도 사용했었는데 CalDigit에 물려서 사용해서 느렸나 싶었지만 지금은 Mac Tower에 직접 물려 사용해도 동일하게 느린 증상이 발생합니다.

인터넷을 검색했는데도 동일한 문제는 없어보이는데 기기 결함아닌가요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품이 불량인 경우 같은 증상이 계속적 으로 나타납니다 

 

증상으로 봐서는 PC의 처리 속도에 의한 지연으로 보여 집니다

 

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제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.


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감사합니다.
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