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스트림덱플러스 인식이 안됩니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-04-18   조회수 : 170

전면 후면 usb다시 꽂아봤고


산지 꽤됏는데 오늘 처음사용해보려고 하니 작동이 안되네요 

모델 20GBD9901 

EL31L1A06282

elgato라는 글자가 뜨긴하는데 스트림덱 소프트웨어에서 인식을 못하는것같습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 제품은 시리얼 상으로 A/S기간이 지난 제품입니다

 

엘가토의 A/S 기간은 구입일로 부터 2년 입니다

 

구입일로 부터 2년이 지나지 않으셨으면 구매 영수증(온라인 구매 내역서)를 동봉하여 보내 주세요 

 

구입일로 부터 2년이 지난 제품은 A/S가 불가능 합니다.

 

구입일이 2년이 지나지 않으셨으면 제품을 저희 고객센터보 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다. 

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.
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