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4k x 화이트 노이즈(?) 관련 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-04-07   조회수 : 34

4k x 최근에 사서 세팅하고 있는데

영상을 녹화하면 화이트 노이즈 같이 지지직 거리는 소리가 계속 나네요.

원컴으로 녹화중인데 게임중에는 게임 소리에 묻혀서 몰랐는데

윈도우 바탕화면에서 그냥 녹화해보면 노이즈가 크게 계속 나네요.

 

이거 뭐 때문에 그런건가요? 제품이 불량인걸까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

증상으로 만으로는 제품의 불량 여부를 판단 할수 없습니다

 

잡음의 원인은 여러 원인이 있습니다

 

PC 자체 적인 잡음 

 

외부 연결 기기에 의한 잡음 

 

전기 문제로 발생 하는 잡음 등 잡음에 원인은 여러 원인이 있습니다.

 

제품의 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 시면 제품을 신속히 점검 하도록 하겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.
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