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HD60S+ 장치관리자에서 캡춰 및 카메라 두 곳 인식은 되는데 HDMI 영상을 받지 못함
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-03-24   조회수 : 38

모델: HD60S+

S/N: JX38I1A09414

 

장치관리자에서 잘 인식합니다.

OBS에서도 캡쳐 및 카메라 등 두 가지로 인식을 합니다.

단,  HDMI 영상을 받지 못하는 현상이 발생하여 사용을 못하고 있습니다(블랙 화면만 보임)

     HDMI 소스를 변경해도 마찬가지 증상입니다.

 

위의 시리얼 번호로 AS 가능한지 확인 부탁드립니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

HD60S+는 UVC 표준 드라이버를 사용함으로 1개의 소프트에서만 작동 합니다

 

처음 실행한 소프트에서 HD60S+를 사용하면 2번쨰 실행한 소프트에서 화면이 캡쳐 되지 않습니다

 

HDCP가 활성화 되어 있는 영상은 캡쳐 되지 않습니다

 

HDCP를 비활성화 하여 주세요

 

해당 기기는 A/S기간이 지난 제품으로 A/S가 불가능 합니다

 

감사합니다
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