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엘가토 xlr 업데이트 오류
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-02-07   조회수 : 46

안녕하세요 xlr한1년즘 사용하고 업데이트 있길래 했는데 계속 기기를 다시 연결하라고만 뜨다가 어찌저찌 됬더니 initializing 에서 무한 로딩 걸리고 지금 기기를 아예 사용할수 없게 되었습니다 어떻게 해야 할까요.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

해당 증상은 사용하시는 PC의 OS문제인 졍우가 대부분 입니다

 

다른 PC가 있으시면 다른 PC로 펨웨어 업데이트후 사용하시면 사용 가능 하십니다

 

다른 PC가 없으시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 업데이트및 점검를 진행 하도록 하겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.

 
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