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엘가토 웨이브 네오 수리문의
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-01-13   조회수 : 55

2주전 공식 사이트를 통해서 엘가토 웨이브 네오를 구매하고 사용중입니다

제품의 기능 중 하나인 전면부 센서를 터치하면 LED가 변하며 음소거기능이 활/비활성화 되는 기능에 문제가 있는 것 같아 연락드립니다

멀리서 손을 흔들어도 음소거 기능이 전환되기도 하며 심지어는 아무것도 하지않고 평범한 자세로 타자를 치기만 해도 미친듯이 뻔쩍뻔쩍거리며 음소거 기능이 막 전환되기도 해 사용에 불편함이 있어 문의드립니다

해당 제품 AS 혹은 교환을 받을 수 있을까요?


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.감사합니다.
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