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한 달 전에 카메라 허브 실행이 안 된다고 한 사람인데용
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2025-01-08   조회수 : 58

여전히 실행이 안 됩니다.
비디오 엔진 초기화 화면에서 안 넘어가고 멈춰있네요 한 달째 이러고 있는데 다른 해결방안은 없나요? 보안 프로그램 설치 되어있는 거 없고, 방화벽도 풀어도 해봤고 다 해봤습니다


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

Camera HUB외에 다른 카메라 소프트는 캡쳐 소프트에서 카메라가 인식 되어 사용 가능 한지 테스트 하여 주세요.

 

다른 카메라 어플이나 캡쳐 소프트에서 카메라가 인식 되시면 본사에 기술 문의 티켓을 오픈하여야 합니다

 

기술 문의 티켓을오픈하기 위하여는 아래 정보가 필요 합니다

 

사용하시는 PC의 OS 종류

                      OS 버전

                      OS 빌드

해당 정보는 시스템>정보창에서 확인할수 있습니다

 

Camera HUB의 소트 버전 

 

해당 정보를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 기술문의 티켓을 오픈하도록 하곘습니다

 

감사합니다

 

 

 

 

 
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