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GAME CAPTURE NEO으로 PS5와 연결해서 4K Capture Utility로 출력하면 소리가 안나옵니다.
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-12-19   조회수 : 17

안녕하세요

GAME CAPTURE NEO으로 PS5와 연결해서 4K Capture Utility로 출력하면 소리가 안나옵니다.

 

최근까지 소리가 잘 출력되었으나, 어느샌가부터 갑자기 소리 출력이 안됩니다.

PS5의 문제인지 확인해봤으나 소리는 잘 출력되었습니다.

(모니터에 직결로 연결하여 채널을 변경하니 소리 출력이 아주 잘됩니다.

선도 교체해봤으나 문제는 없었습니다.


프로그램도 재설치해봤으나 문제가 해결되진 않았습니다.

 

어떤 문제인지 궁금하여 문의를 남겼습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

V3 보안 프로 그램에서 차단 될수 있습니다

 

차단 목록을 환인후 차단해제하여 주세요 

 

윈도우 보안>장치보안>개인 정보 설정에서 마이크 사용이 승인 되어 있는지 확인하여 주세요

 

플스에 사운드 출력 설정이 HDMI 설정으로 되어 있는지 확인하여 주세요 

 

감사합니다

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