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엘가토 4K X 사운드 튐 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-12-16   조회수 : 56
4k x를 ps5 pro와 연결해서 4k 모니터랑 연결을 했을때

4k 캡처 프로그램에서 화면 출력은 정상이나 윈도우 상에서 들리는 소리가 1초에 1번씩 튀면서 전기 노이즈가 들어옵니다

프로그램도 지웠다가 다시 깔아보고 업데이트도 모두 해봤는데 7일동안 해결을 못하고있네요 무슨 방법이 없을까요?...


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

노이즈의 원인은 여러 가지 원인이 있어서 노이즈의 원인 찾아 해결 하지 않으면 노이즈 문제는 계속 발샐 할수 있습니다.

 

전원 문제로 전기 자체에서 발생 하는 노이즈 

 

PC에서 살생 하는 노이즈 

 

외부 기기(조명 기기등)에서 빌생 하여 유입 되는 노이즈등 않으 원인이 있습니다

 

우선 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다. 
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