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스트림덱 인식 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-11-25   조회수 : 15

usb연결 하고 

 

설치프로그램 설치했는데 인식을 못합니다

 

해결하고자 합니다

 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

V3, 안티바이러스 같은 보안 프로그램에서 Stream Deck를 차단하는  사래가 있습니다

 

보안 프로 그램 사용시 차단 프로 그램 목록를 확인하시고 차단을 해제 하여 주세요

 

USB 허브 사용시  USB 허브를 제거하고 PC에 직접 연결하여 주세요

 

위에 조치를 취하고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리 겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.
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