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4k pro가 인식이 되지 않습니다
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-11-25   조회수 : 9
msi x670e tomahawk wifi 

x9800x3d 

4070 ti super 이용중인데

 

메인보드 cpu 레인 3번 슬롯에서만 인식이 안되서 지금 미쳐버릴꺼 같습니다

메인보드 쪽에 먼저 문의해보고 여러모로 찾아보는데 비슷한 사례가 있긴 있는데 정확히 뭐가 문젠지 모르겠네요

 

칩셋 레인 4번 슬롯에서도 잘 되고 

그래픽 카드를 제거하고 내장그래픽 사용해서 1번 슬롯이나 3번 슬롯에 꽂으면 또 인식이 됩니다

그래픽카드랑 같이 사용해서 3번슬롯에 꽂으면 인식이 안되는데

뭔가 cpu나 메인보드랑 호환이 잘 안되는게 있는건가요?

 

정말 가끔가다 인식이 될때가 있거나 다른 슬롯에 꽂아서 사용할때도 

녹화중에 4k 캡쳐 유틸리티가 그냥 소리소문없이 꺼져버리는건 왜 그런건가요?
혹시 뭔가 해결방법이 있을까요 


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

특정 슬롯에서 작동 하는 것으로 보아 제품에 문제로 보여 지지는 않습니다

 

마더 보드의 성능및 PCIe 슬롯 문제로 보여집니다


마더 보드 PCIe  성능 문제로 보여 집니다

 

제품의 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

감사합니다.

 


 

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