배송 받은지 2시간이 채 안 된 시점에서 작성하는 문의입니다. 

사용하던 중 스트림덱의 작동이 아예 멈추며 먹통이 되는 현상이 계속해서 발생하고 있습니다. 

선을 다시 연결하거나 컴퓨터를 재시동해봐도 잠깐일 뿐이고 10초정도 지나면 또 다시 먹통이 됩니다. 

업데이트 버전을 확인해봐도 최신 버전이라고 뜨는데 뭐가 문제인지 모르겠습니다. 

불량이면 교환해 주시고, 아니라면 해결방법 제시 부탁드리겠습니다. 

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

V3, 안티 바이러스와 같은 보안 프로 그램에서 Stream Deck 소프트를 차단하는 경우가 있습니다

보안 프로그램를사용하시면 차단 목록을 확인하여 주세요 

또한 USB 허브 사용시 오류가 발생 할수 있습니다

허브 사용시 허브를  거치지 말고 PC에 직접 연결하여 주세요 

USB  전원 부족으로도 작동 오류가 발생 할수 있습니다

위에 조치를 하고도 증상이 계속 되시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주세요 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.