해결했습니다. 호환성 문제였습니다

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엘가토 HD60X를 사용중입니다.

닌텐도 스위치에 연결하여 사용중입니다. 근데 이번에 새로 모니터를 32GS95UE 로 사서 이 캡쳐보드를 중간에 연결해서 사용하는데, 화면이 간혈적으로 암전되었다가 다시 켜졌다를 반복합니다.

이전 모니터에선 한번도 일어나지 않았던 일이라 캡쳐보드를 거치지 않고 해봤을 때는 잘 되는 걸 봐선 캡쳐보드 문제 같습니다.

시리얼넘버 A00XB33328PJV9 입니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 링크의 Elgato 4K Capture Utility를 다운 받아 오른쪽 상단의 톱니 바퀴 모양의 기본 설정를 클ㄹ기하고 장치 탭으로 이동하여 입력 EDID 모드를 디스플레이로 변경후 테스트 부탁 드립니다

EDID가 병합이나 내로 되어 있면 콘솔기기나 PC 같은 출력 장치는 캡쳐 보드의 EDID 정보를 읽어 들여서 재생 빈도를 디스플레이의 허용 범위 보다 높은 재생 빈도로 출력 할수 있습니다

EDID를 디스플레이로 변경 하면 콘솔이나 PC 같은 영상 출력 장치는 디스플레이에 맞게 해상도와 재생빈도로  조정하여 출력 합니다.

간혈적으로 암전 되는 경우는 콘솔 기기가 디스플레이 허용범위 보다 높은 재생 빈도 출력되는 부분이 암전및 끈김이 발생 할수 있습니다.

또한 모니터와 연결한 케이블의 HDMI 2.0 케이블인지 확인하여 주세요

2.0 이하 버전의 케이블은 풀HD 이상의 영상은 지원하지 않습니다

위에 내용을 모두 테스트하여도 증상이 계속 되시면 재품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.