원인이 무엇일까요 다른 플러그인들은 설치가 되는데..

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래 2가지 단계를 진행하여 주세요 

 1. 원하는 경우 프로필을 백업합니다.

Elgato, 엘가토 

2. Windows의 "앱 및 기능" 메뉴에서 Stream Deck 소프트웨어를 제거합니다.

Uninstall or remove apps and programs in Windows - Microsoft Support

3. Appdata 내의 Stream Deck 폴더의 삭제 합니다.

* 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)

* %appdata%/Elgato/를 입력합니다.

* Stream Deck 폴더를 찾아 StreamDeck" 폴더  삭제 합니다.   

4. 컴퓨터를 다시 시작하고 Stream Deck 최신 소프트웨어를 새로 설치합니다.

Elgato, 엘가토

 5. 1단계에서 프로필을 복원합니다

위에 프로그램 완전 삭제로도 증상이 계속 되시면 appdata의 이름을 변경하여 Stream Deck을 완전히 다시 설치합니다.

 프로그램 완전 삭제의 1,2번을 반복하여 주세요

2. Appdata 내의 Stream Deck 폴더의 이름을 변경 합니다

* 파일 탐색기 실행(또는 키보드의 Win+R)

* %appdata%/Elgato/를 입력합니다.

* Stream Deck 폴더를 찾아 StreamDeck" 폴더의 이름을 "StreamDeckOld"로 변경합니다.

3. 프로그램 완전 삭제의 4,5번을 반복하여 주세요

일부 플러그인은 다시 재설치와 재설정를 진행해야 할수 있습니다.

위에 2단계를 진행 하고도 증상이 계속 되시면 아래 정보를  이메일로 보내 주시면 본사 기술팀에 기술 문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다.

필요 정보 

Windows 에디션 종류

버전 

OS빌드

시스템 정보창에서 확인 할수 있습니다

Stream Deck 소프트 버전 

Stream Deck 펨웨어 버전

Stream Deck의 소프트 오른쪽 상단의 톱니 바퀴 모양의 환경 설정에서 일반과 기기 텝에서 확인 할수 있습니다.

위에 정보를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 기술 문의 티켓를 오픈 하도록 하겠습니다 

감사합니다