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사용중 불편함으로 문의드립니다. | |
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작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr) 작성일 : 2024-10-02 조회수 : 27 | |
게임도중 alt + tab 하였을때,
1. 화면전체가 줌아웃되면서 바탕화면으로 나가지는데 까지 걸리는 시간이 오래걸립니다. (게임 > 로컬 , 로컬> 게임 화면전환시 해당됨) / 혹시 pc에 설치 후 따로 셋팅을 해야 하는 부분이 있을까요?
2. 게임 로딩중 (lol) pc가 멈추는 현상이 자주 발생합니다. ( 게임로딩시 멈출경우 pc를 강제 부팅해야함. / 재부팅 후 캡쳐보드를 연결을 해제하기 전까지 게임 로딩시 동일증상 반복)
해당 증상에 대해 잦은 문제로 인해 연결사용을 못하고 있습니다.
==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다. 1. 일부 게임은 게임 시작시 게임이 요구 하는 해상도와 재생 빈도로 디스플레이 옵션을 변경 하는 경우가 있습니다 디스플레이 설정이 변경 되면 화면은 잠깐 깜박임이 발생할수 있습니다 2. 전력 부족으로 인한 PC 재부팅이 아닌가 생각 됩니다 캡쳐 보드로 인하여 PC가 재부팅하는 이슈는 아직 보고 된 사항이 없습니다 제품의 점검을 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다 제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 보다 신속한 점검이 가능 합니다. 고객센터 전화:02-2088-5491~2 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다. 사용중 제품 불량및 고장시 고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다. 선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다. 감사합니다.
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