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소프트웨어 관련 질문 (화면 깨짐)
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-09-09   조회수 : 34

안녕하세요

 

 저는 elgato HD60 PRO 와 PS5, 닌텐도 스위치 등을 연결해서 사용하는 유저입니다


이번에 컴퓨터를 포맷하면서 기존에 쓰던 ELGATO GAME CAPTURE? 프로그램을 쓰고 있었는데

 

재설치를 위해 다운로드를 하려니 Elgato 4K Capture Utility 로 통합? 된 거 같던데 맞나요?

 

그래서 호환이 가능하다길래 설치를 했습니다

 

그런데 설치를 하고 테스트겸 게임 플레이를 좀 해봤는데 전에는 없던 증상들이 발현되었습니다

 

 게임에서 카메라 무빙이라던가 캐릭터의 움직임이 격해지면 화면이 가로 세로로 싱크가 안 맞듯이 깨져서 출력됩니다

 

그래서 처음엔 제가 가진 장비(카드 라던가 케이블 혹은 모니터의 문제) 라고 생각되어 여러가지로 조합을 변경해보았으나 똑같았고

 

타사의 캡쳐 프로그램인 OBS로 작동시켜보았을 때 해당 증상은 없었습니다

 

또 엘가토의 캡쳐 프로그램을 사용했을 때는 미묘하게 프레임과 반응이 늦다고 생각되었는데 OBS는 그렇지 않더라구요

 

해당 부분에 대해서 도움을 받을 수 있을까 글 남겨봅니다

 

아 그리고 전버전(?)인데 elgato game capture(?) 프로그램에서는 해당 이슈가 없었습니다

그래픽 이슈 말고 사운드가 툭툭 툭툭 하고 튀는 현상은 있었지요

 

그리고 방금 스크린샷에 보일까 싶어서 열심히 Elgato 4K Capture Utility 프로그램으로 스크린샷 찍기를 눌렀습니다만...

 

어째서 저장이 하나도 안되는지 궁금합니다...

 

기본 폴더도 안되고 저장폴더 바꿔도 스크린샷 파일이 기록이 안되네요


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.


화면 깨짐의 주요 원인은 비트 레이트 문제와 그레픽 카드 문제인 경우가 많습니다


4K Capture Utility가 OBS에 비하여 그레픽 리소스를 더 많이 잡아 먹습니다.


4K Capture Utility에서 비트 레이트(비트 전송율)를 높여  보세요.


4K Capture Utility의 비트 전송율은 오른쪽 상단에 톱니 바퀴 모양이  환경설정에 녹화 탭에 있습니다


스크린샷 문제는 현제 버그를 개선 중에 있습니다


일부 그레픽카드의 문제로 스크린 샷이 저장 되지  않는 문제 가 발견 되어 본사에서 개선 중에 있습니다


사운드 문제로 그레픽 문제로 발생 할수 있습니다


그레픽 리소스 문제로 그레픽및 사운드에 트레픽이 걸려 소리가 툭툭 튀는것 처럼 느켜 질수 있습니다


프레임 반응이 늦는것도 그레픽 리소스 문제 로 보여 집니다 


감사합니다

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