안녕하세요.

엘가토 키라이트 미니를 몇 개월 잘 사용하다가 약 2달 정도 사용하지 않은 후 최근 다시 사용하려고 하는데 전원이 안 켜집니다.

충전 단자도 엘가토 코드만 사용하는데 충전을 꽂아도 불빛도 안들어오고 아무 반응이 없습니다.

전원 버튼을 아무리 눌러도, 10초 이상 눌러도 켜지지가 않습니다.

리셋 버튼도 눌러보았지만 아무 변화가 없습니다..

잘 사용하다가 갑자기 아예 먹통이 되어버리니 당황스럽습니다.

원인이 뭘까요? 어떻게 하면 고칠 수 있나요?

답변 부탁드립니다.

==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

밧데리가 완전 방전으로 오랜 시간 충전이 필요 할수 있습니다.

밧데리가 완전이 방전 되면 일정 부분 밧데리가 충전 될때까지 켜지지 않습니다

충전기를 오랜 시간 연결하여 두어도 전원이 켜지지  않으면 제품의 시리얼 번호를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다

감사합니다

- 추가질문 - 

안녕하세요. 빠른 답변 감사합니다!

밤새 충전하고 다음 날 오후까지 뒀는데도 충전이 안되어있기는 했습니다.

시리얼 넘버 GW24L1A00305

입니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

해당 제품의 시리얼 넘버가 맞는지 확인하여 주시기 바랍니다

해당 시리얼 번호는 국내 정식 수입 제품이 아닙니다

국내 정식 수입 제품이  아닌 경우  A/S  받으 실수 없습니다

감사합니다