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Stream Deck Plus 소프트웨어 문제
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-08-28   조회수 : 33

스트림덱 플러스를 구입하여 사용한 지 몇 달이 채 지나지 않았는데 오류가 발생하여 문의드립니다.

모든 기능이 정상적으로 작동하나 미리 지정해 둔 사이트를 이동하는 기능 (시스템->웹사이트) 이 작동하지 않습니다.

유효한 URL을 입력 후 버튼을 클릭하면 느낌표가 들어간 노란색 경고 표시가 뜨며 웹사이트로 이동되지 않습니다.

하드웨어적인 문제는 아닌 것 같아 엘가토에 문의드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

엘가토 본사 기술팀에 기술 문의 티켓을 오픈하여야 할것 같습니다 

 

기술 문의 티켓을 오픈하기 위하여는 아래 정보가 필요 합니다

 

사용 하는 PC의 OS 에디션 종류, OS 빌드,OS버전

 

Stream Deck의 소프트 버전,Stream Deck+ 펨웨어 버전--Stream Deck 환경 설정의 일반과 기기 템에서 확인 할수 있습니다.

 

증상이 나타나는 짧은 동영상 촬여후 유튜브 업로드후 동영상 링크 주소--- 엘가토는 동영상를 보안과 서버 용량 문제로 파일 형태로 받지  않습니다.

 

위의 정보를 chham@grantree.co.kr로 보내 주시면 기술 문의 티켓을 오픈 하도록 하겠습니다

 

감사합니다

 

 

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