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캠링크 4k 인식 오류
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-08-05   조회수 : 37

현재 학원에서 수업을 유튜브로 송출하고 있습니다.

 

기존에 잘 사용하던 캠링크로 카메라를 연결하니

가로로 녹색 줄 등이 생겨서, 이번에 동일한 제품으로 새로 구입했습니다.

 

그런데 유튜브로 카메라를 잡으면 "다른 애플리케이션에서 카메라를 사용하고 있어 카메라에 엑세스할 수 없습니다."라는 문구가 뜨면서 사용할 수가 없습니다.

기존에 쓰던 캠링크로도 몇 번 같은 일이 발생했을 때, 하루 지나면 같은 증상이 발생하지 않아서 그냥 사용하고 있었습니다.

 

이번에는 토요일부터 계속 시도해봐도 "다른 애플리케이션에서 카메라를 사용하고 있어 카메라에 엑세스할 수 없습니다."라는 문구가 뜹니다.

새로 산 기계 자체의 문제일까요?

 

기계 문제이면 교환 신청해야 하는 건가요? 제품이 담겨 있던 박스를 누군가 버려서 현재는 제품만 있는 상태입니다.

이 상태에서 교환이 가능할까요? 인터넷 구매이력은 있습니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

일부 PC에서 4K Capture Utility 녹화 이슈가 발생 하고 있습니다

 

4K Capture Utility 를 최신 버전으로 업데이트를 진행 하여 주세요.

 

엡데이트 후에도 증상이 계속 되시면 아래 절차을 진행 하여 주세요 

 

4K Capture Utility의 오른족 상단의 톱니 바퀴모양의 기본 설정를 클릭하여 주세요

 

녹화 텝으로 이동하여 라이이브러리 위치와 스크린샷위치을 변경을 클릭하여 현제 위치로 다시 지정하여 주세요.

 

4K Capture Utility 를 종료하고 재 시작하면 녹화가 진행 됩니다

 

감사합니다

 

 

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