안녕하세요 현재 캡쳐보드 hd60 pro 사용중에 있습니다.

연결을 하고자 하였는데 기존에는 사용을 잘하다가 이번에 사용연결이 안됩니다.

드라이버등 다 연결은 하였으나 화면 캡쳐가 진행안되며 연결없음으로만 뜹니다

혹시나 해서 연결선도 변경해보았고, 메인보드 다른쪽에도 연결하여 적용을 해보았으나 

인식이 안됩니다

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

아래는 HD60PRO의 PC 요구 사항입니다

- Windows 10(64비트)

- 4세대 쿼드 코어 Intel Core i5 CPU(i5-4xxx 또는 동급), 2Ghz 이상, Turbo Boost 이전

- PCIe 2.0 / 4 배속 이상(x1/x4/x8/x16) 슬롯

- 4GB 총 설치 RAM(또는 그 이상)

아래는 엘가토 제품의 드라이버 입니다.

Elgato Gaming Hardware Drivers – Elgato

다운 로드후 설치를 진행하여 주세요.

HD60PRO는 단종 제품으로 국내 판매 분은 A/S 기간도 지난 제품으로 A/S가 불가능 합니다.

제품의 점검를 원하시면 제품을 저희고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 겠습니다

제품 점검 배송비는 고객님이 부담하셔야 합니다.

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.