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스트림덱네오 빨갛게 깨지는 디스플레이 현상
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2024-08-02   조회수 : 34

스트림덱 네오 제품을 7월 20일에 구매 후 사용하여 잘 사용하던 도중 갑작스럽게 디스플레이에 문제가 생겨 문의 남깁니다

현재 연결 기기는 맥북프로 m1pro 이며 ㄱ자 젠더를 통해 맥북 포트에 연결되어있었습니다.

 

해당 문제 발생 후 다음과 같은 조치를 취했지만 바뀌는 것은 없었습니다.

1. 노트북 재부팅

2. 스트림덱 소프트웨어 재부팅

3. 스트림덱 소프트웨어 업데이트 (현재 소프트웨어 버전 6.7.0 (20977))

4. 젠더 제거 후 스트림덱 케이블만을 이용하여 맥북의 모든 C타입 포트에 연결 시도 

 

노트북의 문제인지 확인하기 위해 다른 기기와 연결해볼 수 있는 여건이 되지 못하여 다른 기기와 연결을 시도해보지는 못했습니다.

 

해당 문제의 조치방법 혹은 A/S 여부 및 진행 방법에 대해 여쭙고 싶습니다.,

+++ 추가 
약 12시간 정도 연결 해제 후 사용을 하지 않은 뒤 재 연결하니 원래 디스플레이로 돌아왔습니다.
해당 문제의 원인을  알 수 있을까요?


==================== 답 변 ====================

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