엘가토 웨이브3를 사용중인데 전부터 사용중간중간 혼자 음소거가 되는 오류가 발생합니다.. 위에 mute버튼을 다시 누르면 음소거가 해제되긴 하는데요.

가끔은 안그러기도하고, 또 어떤날에는 계속 혼자 음소거가 되기도 합니다. 선이 문제인것 같아 여러가지 선으로 연결해보아도 마찬가지 입니다.

이런 오류가 발생하는 이유가 마이크 자체의 문제일까요? 아니면 소프트웨어적으로 해결할 방법이 있는지 알고싶습니다!

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

특정 프로그램은 자동 볼륨 조정 기능이 있어 볼륨을 자동 조정 하는 경우가 있습니다

Wave Link 소프트에서 Wave Mic  설정에서 Wave Gain Lock를 활성화 하거나 특정 프로 그램의 자동 볼륨 기능를 해제하여 주세요,

Wave Link 소프트는 뮤트를 자동으로 활성화 하지 않습니다

또한 제품의 이상이 있는 경우 증상이 랜덤하게 발생 하는 경우는 거의 없습니다

제품의 점검를 원하시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다. 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

감사합니다.