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누른 버튼과 다른 버튼이 눌리는 현상 (시리얼 넘버 포함) | |
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작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr) 작성일 : 2024-07-09 조회수 : 40 | |
안녕하세요. 올해 3월 경 스트림덱 (15키)를 구입하여 잘 사용하고 있습니다.
하지만 최근 일주일 특정 버튼을 누르면 다른 버튼이 같이 눌리는 현상이 심해져 스트림덱을 활용할 때 많이 불편합니다. (ex. 페이지 이동 할당된 버튼을 눌리면 디스코드 할당 버튼이 눌려 디스코드 앱이 실행됨.)
USB 단자를 뽑았다 다시 꼽아보기도 하고, 프로그램을 완전히 삭제 후 재설치도 해보고, 할당된 프로그램을 다른 걸로 바꿔보기도 했는데 여전히 개선되지 않아 문의 남깁니다.
비슷한 사례가 있는지, 소프트웨어 문제인 건지. 혹은 제품 수리가 필요한 것인지, 그렇다면 어디에 A/S를 맡겨야할 지 모르겠습니다. ==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다.
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 보다 신속한 점검이 가능 합니다. 고객센터 전화:02-2088-5491~2 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.
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감사합니다. |
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