엘가토 외장형 캡쳐보드(HD60X)로 

투컴 연결해서 OBS 송출 프로그램으로 방송중입니다.

OBS 비디오 캡쳐 장치를 이용해서(캡쳐보드 인식)

게임컴 화면을 송출컴으로 보내고 있는데

웹캠이나 이런것에는 아무 문제 없지만

캡쳐보드를 통해서 들어오는 게임용 컴퓨터 화면 멈춤 현상이 일어납니다

하루에 한 번 꼴로 발생하고 있는데

캡쳐보드를 뺐다가 다시 연결을 하고, 비디오 캡쳐 장치를 다시 만들어주면 화면이 돌아오긴 하지만

할때마다 이런 현상이 발생하니 방송 흐름도 끊기고 매우 불편합니다.

드라이버나 소프트웨어나 업데이트도 해보고 다 해보았는데,

다른 화면은 멀쩡하고 캡쳐보드로 들어오는 송출 화면만 하루에 한번 꼴로 멈춤 현상이 발생하니

뭐가 문제인지 이걸 어떻게 해결해야 되는지 모르겠네요

방송시간이 길어지면 발생하는 것도 아니고

어쩔땐 방송한지 30분만에 어쩔때는 4시간째 때 발생하고, 그 사이에 선을 따로 건들진 않았는데 이럽니다

OBS상에서 따로 설정을 만져야 하는 게 있을까요?

송출은 1920,1080에 60으로 송출 중입니다.

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

화면 멈춤 현상의 주된 원인은 입력 되는 영상이 끈기 거나 신호가 약할때 발생 하는 경우가 많습니다

특히 증상이 랜덤 하게 발생 하는 경우 캡쳐 보드 문제로 발생 하는 경우는 거의 없습니다

혹시 제품에 문제 일수 있으니 제품 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락드리겠습니다

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

감사합니다.