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STREAM DECK MK2 작동 불능 이유 | |
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작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr) 작성일 : 2024-05-24 조회수 : 35 | |
STREAM DECK MK.2를 사용하기 위해 설정을 다했고, ==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
IP가 바뀌어서 설정이 바뀌지는 안습니다.
방화벽 설정이나 보안등에 문제로 특정 소프트가 동작하지 않을 수는 있습니다.
정상 작동 하는 키 설정을 작동 하지 않는 키 설정으로 변경하여 테스트를 진행 하여 주세요
키가 정상 작동하면 보안 담당자에게 문의 하셔야 합니다
정상 작동하는 다른키 설정하여도 키가 정상 작동하지 않으면 제품의 불량일 확율이 높습니다
이경우 제품을 저희 고객센터로 보내 주셔야 합니다
제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 보다 신속한 점검이 가능 합니다. 고객센터 전화:02-2088-5491~2 주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.
사용중 제품 불량및 고장시 고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다. 선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.
감사합니다.
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