SUPPORT Q&A
엘가토 HD60s+ 화면 멈춤현상 | |
---|---|
작성자 : 관리자(nhkim@grantree.co.kr) 작성일 : 2024-03-13 조회수 : 88 | |
방송중 위의 화면처럼 엄지손가락 다운 마크와 함께 방송화면이 멈춥니다. 케이블은 USB 3.0 케이블 정상적으로 사용중이고 맥 OS로 송출 중입니다. USB케이블을 뺐다가 다시 연결하면 다시 정상으로 돌아옵니다. 두 세시간에 한번꼴로 이런 현상이 나타나 방송에 불편함이 있습니다. 또 간혹 HDMI 사운드가 전달이 안되는 현상도 있습니다. ==================== 답 변 ==================== 안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.
증상으로 보아 제품의 문제로 문제 보단 PC의 성능과 입력 영상의 끈김이나 영상 신호의 신호 약함으로 인한 증상 같아 보입니다.
제품의 문제인 경우 USB를 다시 재 연결하여도 입력을 못받는 경우가 대부분 입니다
제품이 불량일 경우 이상증이 랜덤하게 나타나지 않고 즉각적으로 나타나는 경우가 대부분입니다.
제품의 점검을 원하시면 제품의 시리얼 넘버를 올려 주시면 다음 절차를 안내 드리겠습니다
감사합니다.
|
|
이전글 | 엘가토 HD60s+ 화면 멈춤현상 |
다음글 | 스트림덱 제품의 사용법에 대해서 |