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[Stream Deck XL] 사용 중 버튼 고스트 입력으로 프로그램이 반복 실행됩니다
작성자 : 박규한(happyrichdad@naver.com)  작성일 : 2026-08-31   조회수 : 40

안녕하세요. Stream Deck XL 사용 중 이상 증상이 반복적으로 발생하여 A/S 문의드립니다.

사용 중 아무 버튼도 누르지 않았는데 Stream Deck의 입력이 반복적으로 인식되는 것으로 보이며, 그 결과 여러 프로그램이 새 창으로 계속 반복 실행되는 현상이 발생합니다.

확인한 증상과 테스트 결과는 다음과 같습니다.

  • Stream Deck 프로그램을 종료하면 증상이 즉시 사라집니다.
  • USB 케이블을 분리했다가 다시 연결하면 일시적으로 정상 작동합니다.
  • USB 허브가 아닌 PC에 직접 연결해도 동일한 증상이 발생했습니다.
  • PC 전면 USB 3.0 포트에서는 처음에는 정상 작동했지만, 사용 중 동일한 증상이 다시 발생했습니다.
  • 기존 프로필뿐만 아니라 새로운 프로필을 생성한 상태에서도 동일한 증상이 재현됩니다.
  • 따라서 특정 프로필이나 Multi Action 설정의 문제는 아닌 것으로 판단하고 있습니다.
  • Stream Deck 소프트웨어는 최신 버전으로 업데이트한 상태입니다.
  • 현재 기기 펌웨어 버전은 1.01.000으로 표시되며, 프로그램 내에서 추가 펌웨어 업데이트 항목은 표시되지 않습니다.
  • 문제가 발생할 때 여러 프로그램이 반복적으로 새 창으로 실행되는 현상이 나타납니다.

USB 재연결로 일시적으로 정상화되지만 동일한 증상이 반복되고 있어, Stream Deck XL의 고스트 입력 또는 하드웨어/펌웨어상의 이상 여부를 점검받고 싶습니다.

보증기간은 만료된 상태입니다.
유상 A/S가 가능한지와 점검 및 수리 또는 교환 시 예상되는 비용도 함께 안내 부탁드립니다.

필요하다면 증상 발생 당시의 영상도 제공할 수 있습니다.

https://youtu.be/uWA0FAQ2mfg

 

확인 부탁드립니다. 감사합니다.
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