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안녕하세요 엘가토 elgato Facecam NEO 캠과 엘가토3 웨이브 마이크를 잘이용중인데요
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-08-19   조회수 : 55

 최근 웨이브3 마이크가 녹화중 톡.... 톡 .... 톡.... 하는 소리가 심해져 A/S신청을 하려고합니다

제품은 2025 3/31일 쿠팡에서 구매했습니다 그리고 또하나 웹캠 네오 웹캠 같은경우는 모니터를 옮기는 도중에 usb C타입 결합부가 빠져버렸습니다...ㅠ

이또한 2025 5/26일날에 쿠팡에서 구매했습니다



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==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

네 제품을 저희 고객 센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다

 

다만 Facecam NEO는 상테에 따라 A/S가 불가능 할수 있습니다

 

엘가토는 제품에 불량 발생시 1:1 교환으로 진행 됩니다

 

본사 정책에 따라 국내 에서는 제품을 수리 할수 없습니다

 

제품을 보내 주시면 될수 있으면 A/S를 처리하여 드리도록 하겠습니다

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.


제품에 구성품도 같이 보내 주셔야 합니다

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다.
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