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스팀림덱 벽돌증상 문의
작성자 : 글렌트리(nhkim@grantree.co.kr)  작성일 : 2026-06-01   조회수 : 46

소프트웨어 업데이트중에 멈추더니 재부팅하니깐 스팀덱 전원은 들어오지만 첨부이미지 처럼

 

벽돌상태로 멈춰있습니다

 

스팀덱프로그램 실행은 정상적으로 되는데 해결방법이 있는지 문의드립니다.


==================== 답 변 ====================

안녕하세요. 엘가토 고객센터입니다.

 

USB 케이블을 점검하여  주세요

 

다른  USB 2.0 이상 케이블로 교체하여 테슽 하여 보세요

 

다른 PC가 있시면 다른 PC에서 정상 작동 하는지 테스트 하여 보세요.

 

App가 업데트되면서 보안 프로그램에 \서 차단 되었는지 차단 목록를 체크여 보세요.

 

위에 사항을 모두 해보시고도 증상이 개선 되지 않거나  테스트가 어려 우시면 제품을 저희 고객센터로 보내 주시면 신속히 점검후 연락 드리겠습니다 

 

제품을 보내 실때는 고객님 성함, 연락가능한 전화 번호,제품을 다시 받으실 주소, 간단한 증상이나 홈페이지 몇번 질문자 라고 간략히 메모하여 동봉해주시면 

보다 신속한 점검이 가능 합니다.

고객센터 전화:02-2088-5491~2

주소: 서울시 강서구 공항대로 228 마곡리더스 타워 907호 입니다.

 

제품을 보내 실때는 구성 품을 모두 보내 주셔야 합니다 

 

사용중 제품 불량및  고장시  고객센터에서 택배 배송비의 50%를 지원합니다.

선불 택배로 발송하여주시면 고객센터에서 제품 발송시 선불 택배로 발송하여 드립니다.

 

감사합니다. 
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